O que é?

O Cartão Vamu Cidadão é o cartão voltado para você, usuário comum, que não é estudante (não possui o Cartão Vamu Escolar), não recebe o benefício do Vale-transporte (não possui o Cartão Vamu Vale-transporte), mas que se utiliza do transporte público para os seus deslocamentos.

 

 

 

Postos de atendimento

  • Posto de Atendimento do Vamu Mobilidade, localizado na Rua Buarque de Macedo, 549-A, Centro (vizinho ao Sebrae), de segunda a sexta, exceto feriados, das 7h às 17h;
  • Terminal de Ônibus do Benedito Bentes, localizado na Avenida Pimentel da Costa, s/n, Benedito Bentes, de segunda a sexta, exceto feriados, das 5h às 19h (o horário de solicitação ou entrega de cartões é de 7h às 17h). Aos sábados apenas o serviço de recarga funciona das 5h às 12h;
  • Terminal de Ônibus do Eustáquio Gomes, localizado na Rua 8-A, 190, Cidade Universitária, de segunda a sexta, exceto feriados, das 5h às 19h. Aos sábados, das 6h às 12h;
  • Terminal de Ônibus do Colina, localizado na Rua Ernani da Rocha Cavalcante Passos, 149, Santa Amélia, de segunda a sexta, exceto feriados, das 5h30 às 17h30. Aos sábados, das 6h às 12h;
  • Terminal de Ônibus de Cruz das Almas, localizado na Rua Lauro Machado da Costa, Cruz das Almas, de segunda a sexta, exceto feriados, das 5h30 às 17h30. Aos sábados, das 6h às 12h;
  • Terminal de Ônibus de Trapiche da Barra, localizado na Av. Sen. Rui Palmeira, Trapiche da Barra, de segunda a sexta, exceto feriados, das 5h30 às 17h30. Aos sábados, das 6h às 12h;
  • Terminal de Ônibus de Salvador Lyra, localizado na R. Dr. Júlio César Mendonça Uchôa, Tabuleiro do Martins, de segunda a sexta, exceto feriados, das 5h30 às 17h30. Aos sábados, das 6h às 12h;
  • (APENAS RECARGA DOS CARTÕES) Shopping Popular, localizado na Rua do Livramento, Centro, de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h. Aos sábados, das 8h às 12h;

Como solicitar

Você pode solicitar o seu Cartão Vamu Cidadão em um dos Postos de Atendimento do Vamu Mobilidade. Basta apresentar os originais de RG, CPF e Comprovante de Residência atualizado com CEP e realizar a solicitação do seu Cartão Vamu Cidadão.

Obs: o Cartão Vamu Cidadão só é entregue na hora para quem nunca teve um Cartão Vamu/Bem Legal (independente do tipo).

Para quem já tem cadastro no sistema (possui ou possuiu algum tipo de cartão de transporte), não é possível realizar a vinculação de um Cartão Vamu Cidadão pré-impresso (emitido na hora). O prazo para entrega do cartão é de até 5 (cinco) dias úteis.

Recarga

Com o Cartão Vamu Cidadão, além de desfrutar de maior SEGURANÇA, CONFORTO e AGILIDADE, você ainda conta com uma rede diversificada para a realização das suas recargas (aquisição de passagens), através dos seguintes canais:

  • Internet (através do site Vamu Mobilidade). Todo pedido de créditos realizado via web (através do Portal Cidadão), após o pagamento do boleto bancário, os créditos serão disponibilizados para recarga em até 72 (setenta e duas) horas úteis, mediante a devida compensação bancária, sendo a recarga validada dentro do ônibus no momento em que o usuário for utilizar o seu Cartão Vamu;
  • Aplicativo Vamu Mobilidade, Rede Ponto Certo, PIU, CittaMobi e RecargaPay, disponíveis para Android/iOS. Todo pedido de créditos realizado via aplicativos, após o pagamento, os créditos serão disponibilizados para recarga em até 72 (setenta e duas) horas úteis, mediante a devida compensação bancária, sendo a recarga é realizada dentro do ônibus no momento em que o usuário for utilizar o seu Cartão Vamu;
  • Nos mais de 130 (cento e trinta) postos da rede de conveniência (Rede Ponto Certo e PIU) espalhados pela cidade, mediante pagamento de taxa de taxa de conveniência. Para consultar os pontos de vendas acesse o menu => Veja Aqui os Pontos de Recarga, do nosso site (http://credenciado.redepontocerto.com.br/modulos/mapaMaceio/mapaMaceio.php);
  • Totem de Recarga do Maceió Shopping;
  • No autoatendimento instalado no Posto de Vendas do Vamu Mobilidade localizado no Centro;
  • De forma presencial nos Postos de Vendas do Vamu Mobilidade (Centro, Terminal do Benedito Bentes, Terminal do Eustáquio Gomes, Terminal do Colina, Terminal de Cruz das Almas, Terminal do Salvador Lyra, Terminal do Graciliano Ramos).

Recarga Online

De posse do seu Cartão Vamu Cidadão, você deverá acessar o site Vamu Mobilidade, clicar na opção Faça o seu Pedido e escolher o Cartão Vamu Cidadão, sendo redirecionado para o Portal de Vendas do Cartão Cidadão, devendo clicar na opção Sou usuário Comum e já tenho cartão.

O sistema exibirá a tela Identificar Usuário – Cidadão, onde você deverá realizar o seu cadastro para aquisição de créditos online, informando:

  • O número do cartão (Ex: 50.02.00000000);
  • Nome completo (letras maiúsculas, sem abreviação e sem acentuação);
  • Data de nascimento;
  • Nome da mãe (letras maiúsculas, sem abreviação e sem acentuação);
  • Texto de segurança (que é exibido na imagem abaixo),

Logo após, você deverá marcar a opção Li e concordo com os termos do Contrato de Adesão do Sistema, clicando no botão OK.

Em seguida, você deverá informar o seu E-mail, uma senha (com no mínimo seis dígitos) e confirmar a senha informada.

Realizado o procedimento descrito acima, você receberá um e-mail informando que o cadastro foi realizado com sucesso. Este e-mail contém um link que você deverá clicar para realizar a liberação de acesso para aquisição de créditos via web (online).

Caso não consiga clicar no link, copie todo o endereço (incluindo o http://) e cole na barra de endereços do seu navegador de internet.

Clique aqui e você será redirecionado para o Portal do Cartão Vamu Cidadão.

Após o pagamento do boleto bancário, os créditos serão disponibilizados para o seu cartão em até 72 (setenta e duas) horas úteis.

A recarga do cartão é realizada no validador do ônibus, no momento em que for utilizar o seu cartão.

Um pedido de créditos realizado e pago pelo cliente fica disponível para validação dentro dos ônibus por um período máximo de 30 (trinta) dias. Após o prazo de 30 (trinta) dias, a validação só pode ser realizada no Posto de Atendimento do Vamu Mobilidade, localizado na Rua Buarque de Macedo, 549-A, Centro (vizinho ao Sebrae), junto ao setor de atendimento de Vale-transporte eletrônico.

Você também pode baixar o aplicativo Vamu, Rede Ponto Certo, CittaMobi, PIU ou RecargaPay, disponíveis para Android/iOS.

Obs: os créditos das recargas terão validade de 01 (um) ano.

Perguntas Frequentes

É possível acompanhar o saldo do meu Cartão Vamu Cidadão?
Sim. O saldo pode ser acompanhado nos validadores dos ônibus ou nos validadores dos Postos de Vendas e de Atendimento do Vamu Mobilidade.

Como solicitar uma segunda via do Cartão Vamu Cidadão?
O usuário deverá solicitar a confecção de uma nova via de cartão nos seguintes Postos do Vamu Mobilidade já mencionados anteriormente.

Para a solicitação da 2ª via, o cliente deverá apresentar um documento de identificação com foto. Em caso de DEFEITO, o cartão defeituoso fica retido e um novo cartão será providenciado sem custo. Já em casos de DANO, EXTRAVIO, PERDA, ROUBO e CORRELATOS, será cobrado uma taxa de R$ 15,00 (quinze reais) para a emissão da 2ª via. O novo cartão será entregue em até 05 (cinco) dias úteis.

É permitido ao usuário a solicitação de um cartão provisório durante o período de produção da nova via do cartão definitivo. Em caso de perda ou extravio do cartão provisório, será cobrada uma taxa de R$ 15 (quinze reais) para emissão de uma nova via, e os créditos que constavam no cartão provisório não podem ser recuperados ou transferidos.

Quanto tempo é necessário para que o bloqueio seja efetuado?
No máximo, 48 (quarenta e oito) horas úteis após a solicitação do bloqueio.

Como proceder em caso de perda/roubo do Cartão Vamu Cidadão?
Existem 02 formas de bloquear um Cartão Vamu Cidadão, são elas:

1 – O usuário envia um e-mail solicitando o bloqueio para o endereço eletrônico: bloqueio@sinturb.com.br, informando o nome do usuário, número do cartão, CPF, nome da mãe, data de nascimento e o motivo do bloqueio. O prazo para resposta é de 48h úteis.

2 –  O usuário poderá realizar o bloqueio, comparecendo a um dos Postos físicos do Vamu Mobilidade já citados anteriormente. Para a realização do bloqueio deverá apresentar um documento de identificação com foto.

Com quanto tempo, após o pagamento do(s) boleto(s), os créditos são liberados para a recarga a bordo?
Em até 72 (setenta e duas) horas úteis.

É cobrada alguma taxa?
Não é cobrada nenhuma taxa. Exceto do valor dos créditos eletrônicos solicitados a crédito do SINTURB-MAC e da 2ª via de cartões, correspondente a 06 (seis) tarifas vigentes no transporte público urbano do município de Maceió, a crédito do SINTURB-MAC.