Atenção clientes! Conheça nossos postos e horários de funcionamento

Posto do centro 7h às 17h.

Caro Fernando Marinho,

Sim. O Terminal de Ônibus do Salvador Lyra, funciona para a venda de créditos de segunda a sexta, exceto feriados, das 05h:30min às 18h:00min.

Cara Lays Myrele,

Conforme determina a Portaria Municipal nº 107, de 17 de novembro de 2020, que define os prazos e critérios para a realização do Cadastro/Recadastro do Cartão Bem Legal Escolar, em seu Art. 3º, § 2º, somente o aluno poderá fazer o seu cadastro e ou recadastro, quando será atualizada/tirada a sua foto (biometria facial).

O RECADASTRO pode ser feito nos postos do Cartão Bem Legal, localizado no Centro (localizado na Rua Buarque de Macedo, 549) e no Terminal do Benedito Bentes, mediante apresentação do Formulário de Cadastro/Recadastro 2021 (devidamente carimbado e assinado pela instituição de ensino) + Cartão Bem Legal Escolar (pagante/gratuito) + RG e CPF do titular (original e cópia) + comprovante de residência 2021 com CEP (original e cópia, com no máximo 03 meses de emissão) + taxa no valor de R$7,00 (sete reais), até o dia 31 de março de 2021. Após essa data, além da taxa, será cobrada uma multa no valor de R$7,00 (sete reais) por cada mês de atraso.

O nosso Posto de Atendimento localizado no Centro, funciona de segunda a sexta, exceto feriados, das 07:00 às 17:00.

Você encontra todas as informações necessárias em nosso site http://www.cartaobemlegal.com.br, selecionando o tipo de cartão desejado através dos menus: O que é, Como obter e Perguntas Frequentes.

Cara Andressa Silva,

Se o cartão foi bloqueado por USO INDEVIDO pelo Sistema de Biometria Facial, você deverá se dirigir a sede da SMTT localizado na Av. Durval de Góes Monteiro, de segunda a sexta, exceto feriados, das 08h:00min às 14h:00min, munido do cartão e de um documento oficial com foto.

Você pode entrar em contato com a SMTT através do e-mail atendimento@smtt.maceio.al.gov.br ou através do WhatsApp (82) 98232-2887.

Não existe outra forma para resolver esse problema.

Cara Nadja,

Sempre os funcionários que reclamam, são aqueles que não utilizam de forma correta o benefício do Vale-transporte, visto que se um funcionário utiliza o beneficio do Vale-transporte de forma correta, como determina a lei, não irá faltar e nem sobrar o Vale-transporte recebido para aquele período de trabalho.

Conforme divulgado em nosso site, após o pagamento do(s) boleto(s) bancário(s), os créditos serão disponibilizados para cada cartão em até 72 (setenta e duas) horas úteis, mediante a devida compensação bancária.

A recarga é realizada dentro do ônibus no momento em que o usuário for utilizar o seu Cartão Bem Legal.

Esse tipo de “problema” nem era para existir, caso os beneficiários do Vale-transporte utilizassem os seus cartões de forma correta, visto a recarga ser realizada dentro do ônibus no momento em que o mesmo utiliza o seu cartão.

A não utilização correta do cartão ou o recebimento de um valor de recarga maior do que o necessário, pode acarretar num acumulo de créditos, que consequentemente irá impedir que recebam os créditos de novos pedidos realizados, devido a falta de espaço (memória) no cartão, pois os mesmos se encontram com os dois bancos ocupados (carteira A e B). As informações de como funciona o armazenamento de créditos do novo sistema de bilhetagem eletrônica de Maceió, você encontra no site http://www.cartaobemlegal.com.br, clicando em “Como funciona?”.

Um pedido de recarga realizado pelo cliente fica disponível para recarga dentro dos ônibus por um período máximo de 60 (sessenta) dias, a contar da data da realização do pedido.

Após o prazo de 60 (sessenta) dias estas recargas só podem ser realizadas no Posto de Atendimento do Cartão Bem Legal, localizado na Rua Buarque de Macedo, 549, Centro (vizinho ao SEBRAE), junto ao setor de atendimento de Vale-transporte eletrônico, conforme consta em nosso site clicando em Cartões => Vale-transporte => Pessoa jurídica => Item 13 ou Pessoa física empregador => Item 11.

Conforme estabelece a Lei Federal Nº. 7418, de 16 de Dezembro de 1985 que institui o Vale-transporte, os Vales-transporte anteriores perdem sua validade decorridos 30 (trinta) dias da data de reajuste tarifário.

O nosso sistema está configurado para realizar e utilizar as recargas por ordem cronológica, ou seja, utilizar e recarregar sempre os pedidos de recargas mais antigos, evitando assim que os créditos sejam expirados pela
validade.

Um pedido de carga tem validade de 01 (um) ano, conforme consta em contrato, contados a partir da disponibilização do mesmo para recarga e o produto em questão é Vale-transporte que é fornecido para o beneficiário para ser utilizado no mês vigente.

Após 01 (um) ano, esse pedido de créditos expira junto ao sistema sendo encerrado automaticamente e após esse encerramento, nada pode ser feito.

Cara Elenise Silva,

Você não informou o tipo de cartão utilizado por você.

Conforme consta no nosso site, vimos comunicar que a solicitação de um bloqueio de cartão do sistema URBANO deve ser direcionado para o endereço bloqueio@cartaobemlegal.com.br, de Segunda a Sexta-feira, das 07h:00min às 17h:00min, exceto feriados, informando o Tipo de cartão utilizado, Número do cartão, Motivo do bloqueio, CPF (se for Vale-transporte pessoa física, Escolar, Cidadão) e o CNPJ da
empresa (se for pessoa jurídica).

A efetivação de um bloqueio ocorrerá no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas úteis após a solicitação do mesmo e o CONTRATANTE se responsabilizará pela utilização indevida dos créditos disponíveis no cartão por terceiros, até o seu efetivo bloqueio.

Você encontra todas as informações necessárias em nosso site http://www.cartaobemlegal.com.br, selecionando o tipo de cartão desejado através dos menus: O que é, Como obter e Perguntas Frequentes.

Maiores informações entrar em contato com a nossa central de atendimento: (82) 3021-8110.

Cara Larissa Soares,

O prazo para entrega do Cartão Bem Legal Escolar é de até 30 (trinta) dias a contar da data da solicitação do mesmo.

A retirada deve ser realizada no mesmo posto onde foi realizada a solicitação (cadastro).

Você encontra todas as informações necessárias em nosso site http://www.vamumobilidade.com.br, selecionando o tipo de cartão desejado através dos menus: O que é, Como obter e Perguntas Frequentes.

Maiores informações entrar em contato com a nossa central de atendimento: (82) 3021-8110.

Caro Lucas,

Você pode solicitar um Cartão Bem Legal Cidadão avulso.

o Cartão VAMU Cidadão que é o cartão voltado para o usuário comum, que não é contemplado com o beneficio do Passe Livre (não possui o Cartão VAMU Escolar) ou não recebe o benefício do Vale-transporte (não possui o Cartão VAMU Vale-transporte), mas que se utiliza do transporte público para os seus deslocamentos.

Você pode solicitar o Cartão VAMU Cidadão nos seguintes Postos de Atendimento:

– Posto de Atendimento do Cartão VAMU, localizado na Rua Buarque de Macedo, 549-A, Centro (vizinho ao SEBRAE), de segunda a sexta, exceto feriados, das 07h:00min às 17h:00min;
– Terminal de Ônibus do Benedito Bentes, de segunda a sexta, exceto feriados, das 09h:00min às 12h:00min;
– Terminal de Ônibus do Colina, de segunda a sexta, exceto feriados, das 05h:00min às 17h:00min;
– Terminal de Ônibus do Eustáquio Gomes, de segunda a sexta, exceto feriados, das 05h:30min às 17h:30min;
– Terminal de Ônibus de Cruz das Almas, de segunda a sexta, exceto feriados, das 06h:00min às 18h:00min;
– Terminal de Ônibus do Salvador Lyra, de segunda a sexta, exceto feriados, das 05h:30min às 18h:00min;
– Terminal de Ônibus do Graciliano Ramos, de segunda a sexta, exceto feriados, das 05h:30min às 17h:30min;
– Já do Maceió Shopping, de segunda a sexta, das 10h:00min às 16h:00min.

Basta apresentar os originais de RG, CPF e comprovante de residência (com CEP. Para não turistas) e realizar a retirada do seu Cartão VAMU Cidadão.

O Cartão Bem Legal Cidadão só é entregue na hora para quem nunca teve um Cartão Bem Legal (independente do tipo).

Para quem já existe para o sistema (possui algum tipo de cartão de transporte), o mesmo não permite a vinculação de um Cartão VAMU Cidadão já pré-impresso e por isso você terá que esperar.

A 1ª via do Cartão VAMU Cidadão é gratuita.

A aquisição de créditos para o Cartão VAMU Cidadão (valor integral) pode ser realizado das seguintes formas:

– Internet, mediante cadastro no Portal Cidadão (através do site http://www.cartaobemlegal.com.br => Cartão Cidadão)
– Aplicativo Rede Ponto Certo Cartão Bem Legal, CittaMobi, RecargaPay, Qiwi ou VAMU (Android/IOS) (somente com cartão de débito ou crédito);
– Junto aos mais de 130 (cento e trinta) pontos de vendas da rede de conveniência (Rede Ponto Certo / QIWI), mediante pagamento de taxa de taxa de conveniência. Para consultar os pontos de vendas acesse http://www.cartaobemlegal.com.br =>Pontos de Recarga => Rede Ponto Certo ou => QIWI;
– No autoatendimento instalado nos Postos de Vendas do Cartão Bem Legal (Centro)
– Posto de Atendimento do Cartão Bem Legal, localizado na Rua Buarque de Macedo, 549-A, Centro (vizinho ao SEBRAE), de segunda a sexta, exceto feriados, das 07h:00min às 17h:00min;
– Terminal de Ônibus do Benedito Bentes, de segunda a sexta, exceto feriados, das 05h:00min às 19h:00min;
– Terminal de Ônibus do Colina, de segunda a sexta, exceto feriados, das 05h:00min às 17h:00min;
– Terminal de Ônibus do Eustáquio Gomes, de segunda a sexta, exceto feriados, das 05h:30min às 17h:30min;
– Terminal de Ônibus de Cruz das Almas, de segunda a sexta, exceto feriados, das 06h:00min às 18h:00min;
– Terminal de Ônibus do Salvador Lyra, de segunda a sexta, exceto feriados, das 05h:30min às 18h:00min;
– Terminal de Ônibus do Graciliano Ramos, de segunda a sexta, exceto feriados, das 05h:30min às 17h:30min,
– Maceió Shopping – Totem de Recarga, de domingo a domingo, das 10h:00min às 21h:00min (somente com cartão de débito ou crédito);
– Parque Shopping – Totem de Recarga, de domingo a domingo, das 10h:00min às 21h:00min (somente com cartão de débito ou crédito); e
– Terminal Rodoviário João Pulo II – Totem de Recarga, de domingo a domingo, das 05h:00min às 21h:00min (somente com cartão de débito ou crédito).

Todo pedido de créditos realizados via web (através do Portal Escolar ou Cidadão), assim como, pedidos de créditos realizados por aplicativos, após o pagamento do(s) boleto(s) bancário(s) (caso de pedidos realizados via portal), os créditos serão disponibilizados para cada cartão em até 72 (setenta e duas) horas úteis, mediante a devida compensação bancária, sendo a recarga é realizada dentro do ônibus no momento em que o usuário for utilizar o seu Cartão VAMU.

Você encontra todas as informações necessárias em nosso site http://www.vamumobilidade.com.br, selecionando o tipo de cartão desejado clicando nos menus: O que é, Como obter e Perguntas Frequentes.

Maiores informações entrar em contato com a nossa central de atendimento: (82) 3021-8110.

Cara Gabriela,

Sim. O Recadastramento é realizado na hora.

Olá, Lívia. Se já passaram-se cinco dias úteis, seu cartão já está pronto. Basta se dirigir ao posto onde você solicitou para retirá-lo. Obs: apenas você pode efetuar a retirada.

Olá, Maria. O processo de cadastro e recadastro 2022 já começou. As instituições de ensino têm até o dia 28 de fevereiro para enviar os dados dos alunos. Por favor, verifique com o responsável na instituição onde você estuda para saber se seus dados já foram enviados. Se já estiver com o formulário de cadastro/recadastro carimbado e assinado, basta se dirigir a um dos pontos com a documentação necessária para realizar o procedimento.

Olá, Camila. Seria a primeira via de qual cartão? Vamu Cidadão, Vale-Transporte, Escolar…?